POLITIKA PRIVATNOSTI

 

  1. Uvod

Salveo d.o.o. poštuje vašu privatnost i obvezuje se štititi osobne podatke svih ispitanika čije podatke obrađuje u skladu s važećim propisima, uključujući Opću uredbu o zaštiti podataka (EU) 2016/679 (GDPR) i Zakon o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka.

Ova Politika privatnosti opisuje koje osobne podatke prikupljamo, u koje svrhe ih obrađujemo, na kojim pravnim osnovama, koliko dugo ih čuvamo, koja su vaša prava i kako ih možete ostvariti.

 

  1. Voditelj obrade i kontakt podaci

Salveo d.o.o.
Zavrtnica 17, 10 000 Zagreb
OIB: 42195273627

Službenik za zaštitu podataka: Petar Vušković
 E-mail: info@qnorma.com

 

  1. Način i vrste osobnih podataka koje obrađujemo

 

Salveo d.o.o. prikuplja osobne podatke ispitanika na sljedeće načine:

  • direktno od klijenata i poslovnih partnera (uključujući liječnike i zdravstvene radnike)
  • putem web stranice, web shopa i digitalnih platformi (npr. MyPharmaSpace)
  • putem e-mail komunikacije i telefonskog kontakta
  • putem obrazaca i prijava za edukacije i događanja
  • putem društvenih mreža
  • automatski putem kolačića na web stranici
  • putem prijava nuspojava lijekova (farmakovigilancija)
  • putem nagradnih igara i kvizova

 

Vrste osobnih podataka

Salveo d.o.o. prikuplja osobne podatke u sljedećim kategorijama:

  • identifikacijski podaci (ime i prezime, OIB i dr.)
  • kontakt podaci (e-mail, telefon, adresa)
  • profesionalni podaci (radno mjesto, stručna sprema, poslodavac i dr.)
  • financijski i transakcijski podaci
  • podaci o korištenju web stranica i digitalnih platformi
  • podaci vezani uz edukacije i stručne programe
  • multimedijski podaci (fotografije, video i audio zapisi)
  • posebne kategorije podataka (zdravstveni podaci u okviru farmakovigilancije)

 

Svrhe obrade osobnih podataka

Osobni podaci obrađuju se u sljedeće svrhe:

  • sklapanje i izvršavanje ugovora s klijentima i poslovnim partnerima
  • komunikacija s korisnicima i poslovnim partnerima
  • upravljanje korisničkim računima i digitalnim platformama
  • obrada narudžbi i izdavanje računa
  • organizacija i provedba edukacija i stručnih događanja
  • provođenje marketinških aktivnosti (na temelju privole ispitanika)
  • organizacija nagradnih igara i promotivnih aktivnosti
  • ispunjavanje zakonskih i regulatornih obveza (uključujući farmakovigilanciju)
  • unapređenje usluga i korisničkog iskustva

 

  1. Pravne osnove obrade osobnih podataka
  1. Zakonska obveza (čl. 6. st. 1. c GDPR-a) – kada je obrada nužna radi poštovanja pravne obveze kojoj podliježe Salveo d.o.o.
    Primjer: izdavanje računa, vođenje poslovnih i poreznih evidencija te ispunjavanje obveza prema nadležnim tijelima.

 

  1. Legitimni interes (čl. 6. st. 1. f GDPR-a) – kada je obrada nužna zbog legitimnih interesa (napravljen je test legitimnog interesa), osim ako nad tim interesima prevladavaju interesi ili temeljna prava i slobode ispitanika.
    Primjer: komunikacija s klijentima.

 

  1. Privola (čl. 6. st. 1. a GDPR-a) – kada je obrada utemeljena na izričitoj i dobrovoljnoj privoli ispitanika za određenu svrhu.
    Primjer: fotografije i video zapisi u promotivne svrhe, marketing, edukacije. Privola se može u svakom trenutku povući.

 

  1. Izvršenje ugovora (čl. 6. st. 1. b GDPR-a) – kada je obrada nužna za izvršenje ugovora u kojem je ispitanik stranka ili kako bi se poduzele radnje na zahtjev ispitanika prije sklapanja ugovora.

 

Vremensko čuvanje osobnih podataka

Salveo d.o.o. je u pojedinim slučajevima obvezan čuvati osobne podatke u vremenskom trajanju (razdoblju) koje za pojedinu svrhu propisuju mjerodavni zakonski propisi. Ukoliko čuvanje podataka nije zakonski definirano tada se čuvanje osobnih podataka ograničava prestankom svrhe prikupljanja podataka ili povlačenjem privole ovisno o tome što nastupi prije.

Slanje osobnih podataka drugim stranama ili u treće zemlje

Prikupljeni podaci se neće ni na koji način učiniti transferirati drugima stranama, ili u treće zemlje.  Osobne podatke dostavljamo drugim stranama jedino ukoliko postoji zakonom propisana svrha.

Obrada osobnih podataka temeljem privole

Osobni podaci koji se obrađuju isključivo temeljem privole (npr. fotografije i videozapisi u svrhu objave na web stranici i marketinga ) čuvaju se do prestanka svrhe obrade ili do povlačenja privole.

Povlačenjem privole svi podaci prikupljeni na toj osnovi bit će odmah izbrisani, anonimizirani ili na drugi način trajno onemogućeni za daljnju obradu.

 

  1. Prava ispitanika

Prava ispitanika su da u svakom trenutku ima sljedeća prava:

  • zatražiti pristup svojim osobnim podacima,
  • ispravak netočnih ili dopunu nepotpunih osobnih podataka,
  • brisanje osobnih podataka („pravo na zaborav“) kada više nisu nužni za svrhu za koju su prikupljeni ili kada povuče privolu,
  • ograničenje obrade osobnih podataka u slučajevima predviđenim GDPR-om,
  • prenosivost podataka u strukturiranom, uobičajeno upotrebljavanom i strojno čitljivom formatu,
  • uložiti prigovor na obradu osobnih podataka koja se temelji na legitimnom interesu voditelja obrade,
  • povući privolu u bilo kojem trenutku, bez negativnih posljedica i bez utjecaja na zakonitost obrade koja se temeljila na privoli prije povlačenja,
  • podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Ulica Metela Ožegovića 16, 10 000 Zagreb, e-pošta: azop@azop.hr.

 

  1. Službenik za zaštitu podataka

Za sva pitanja, pojašnjenja ili ostvarivanje svojih prava u vezi s obradom osobnih podataka ispitanici se mogu obratiti našem Službeniku za zaštitu podataka (vanjski službenik).

Službenik je dostupan radi pružanja informacija o načinu na koji se podaci prikupljaju i koriste, kao i radi zaprimanja zahtjeva za ostvarivanje prava na pristup, ispravak, brisanje, ograničenje obrade ili povlačenje privole.

Kontakt podaci službenika za zaštitu podataka:
Petar Vušković
E-mail: info@qnorma.com

Kontakt: 0915627757

  1. Način ostvarivanja prava ispitanika

Zahtjev za ostvarivanje prava iz GDPR-a (pravo na pristup, ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost, prigovor ili povlačenje privole) ispitanici trebaju podnijeti pisanim putem, i to:

  • putem e-maila na adresu: info@qnorma.com, ili
  • dopisom poslanim na adresu sjedišta dopisom poslanim na adresu sjedišta na Salveo d.o.o.
    Zavrtnica 17, 10 000 Zagreb

Salveo d.o.o. obvezuje se na svaki zahtjev odgovoriti u roku od 30 dana od zaprimanja, sukladno članku 12. GDPR-a. U slučaju složenih ili brojnih zahtjeva, rok se može produžiti za dodatna dva mjeseca, o čemu će ispitanik biti pravodobno obaviješten.

 

  1. Načela zaštite podataka

Salveo d.o.o. obrađuje osobne podatke poštujući načela: zakonitosti, poštenosti i transparentnosti, ograničenja svrhe, smanjenja količine podataka, točnosti, ograničenja pohrane, integriteta, povjerljivosti i pouzdanosti.

Primjenjuju se odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite kako bi se spriječio neovlašteni pristup, zlouporaba, gubitak ili uništenje osobnih podataka.

 

  1. Sigurnosne mjere obrade osobnih podataka

Salveo d.o.o. provodi odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite osobnih podataka radi osiguranja njihove sigurnosti, povjerljivosti i dostupnosti, a sve u skladu s člankom 32. GDPR-a.

Primijenjene mjere uključuju, ali nisu ograničene na:

  • korištenje zaštitnih lozinki na računalima i poslovnim sustavima,
  • ograničen pristup osobnim podacima samo ovlaštenim zaposlenicima,
  • obvezu zaposlenika na povjerljivost i pravilno postupanje s osobnim podacima,
  • sklapanje ugovora o obradi osobnih podataka s izvršiteljima obrade (računovodstveni servis, IT podrška i sl.),
  • redovito održavanje i ažuriranje antivirusnih i zaštitnih sustava,
  • fizičku zaštitu prostorija i radne dokumentacije,
  • korištenje rezača papira i drugih metoda za sigurno uništavanje dokumenata koji sadrže osobne podatke,
  • obavljanje redovitih internih audita sustava zaštite podataka radi provjere učinkovitosti primijenjenih mjera, pri čemu se Salveo d.o.o. po potrebi koristi i uslugama vanjskog konzultanta (vanjskog službenika) za dodatnu stručnu podršku i neovisnu provjeru usklađenosti.

 

  1. Politika kolačića

Naša web stranica koristi kolačiće kako bi osigurala pravilno funkcioniranje stranice, poboljšala korisničko iskustvo te analizirala posjete i korištenje stranice. Korisnik mora imati mogućnost prihvatiti, odbiti ili prilagoditi vrste kolačića, pri čemu su prema zadanim postavkama kolačići onemogućeni dok korisnik ne izvrši aktivnu radnju.

Kolačići se koriste u sljedeće svrhe:

  • Neophodni kolačići – za osnovnu funkcionalnost stranice (npr. sesija, prijava)
  • Analitički kolačići – za izradu statistika i razumijevanje načina korištenja stranice
  • Marketinški / ciljani kolačići – za prikaz personaliziranog sadržaja i oglasa

Prilikom prvog posjeta stranici prikazuje se banner s jasnim informacijama i izborom: korisnik može prihvatiti sve kolačiće, odbiti sve ili prilagoditi postavke kolačića. Kolačići se neće aktivirati prije nego korisnik izrazi pristanak, osim nužnih kolačića.

Korisnici u svakom trenutku mogu promijeniti ili povući svoj pristanak putem postavki kolačića vidljivih na stranici ili u podnožju (footer). Snimljeni kolačići i prikupljeni podaci brišu se nakon definiranog roka čuvanja, sukladno internim pravilima i zakonskim zahtjevima.

Kolačići se na vaš uređaj pohranjuju na različita vremenska razdoblja, ovisno o njihovoj vrsti i svrsi:

  • Neophodni kolačići – čuvaju se samo onoliko koliko traje vaša sesija preglednika te se automatski brišu nakon zatvaranja preglednika. U slučaju funkcija poput „Zapamti me“ rok može trajati do 30 dana.
  • Analitički kolačići – koriste se za izradu statistika i razumijevanje načina korištenja stranice. Ovisno o postavkama alata (npr. Google Analytics), mogu se čuvati do 24 mjeseca. Trudimo se zadržati ih najkraće moguće, obično do 12 mjeseci.
  • Marketinški / ciljani kolačići – koriste se za prikaz personaliziranih oglasa i sadržaja. Uobičajeni rok trajanja ovih kolačića je od 3 do 6 mjeseci, a najduže do 12 mjeseci.

Po isteku navedenog razdoblja kolačići se automatski brišu. Korisnik u svakom trenutku može ručno obrisati sve kolačiće putem postavki svog preglednika ili povući privolu korištenjem opcija na našoj stranici.

 

Dodatne informacije

Odbijete li naše kolačiće, neke funkcije i pogodnosti naših stranica možda neće raditi kako treba.

 

  1. Datum stupanja na snagu i Izmjene Politike privatnosti

Salveo d.o.o. može povremeno mijenjati ili dopunjavati ovu Politiku privatnosti, kako bi ostala usklađena s važećim zakonima i poslovnom praksom. O svim izmjenama ispitanici će biti pravodobno obaviješteni putem službenih kanala komunikacije.

Ova Politika privatnosti stupa na snagu dana 30. ožujka 2026. godine i primjenjuje se do opoziva ili izmjene.

Salveo d.o.o. zadržava pravo izmjene i dopune ove Politike privatnosti u skladu s važećim zakonima, preporukama nadzornih tijela ili promjenama u poslovnim procesima. O svim izmjenama ispitanici će biti obaviješteni putem službenih kanala komunikacije.